Regulamin usługi AlterTrace

1. Operator i kontakt

Usługę prowadzi MJS Bartosz Majewski, ul. Zawadzkiego 40a, 65-528 Zielona Góra, Polska.

Kontakt w sprawach usługi, płatności i reklamacji: hello@altertrace.com.

2. Usługa

AlterTrace analizuje przesłane obrazy i przygotowuje probabilistyczny wynik ryzyka, raport techniczny oraz raport PDF. Jedna sprawa obejmuje maksymalnie pięć plików JPG, PNG lub WEBP, każdy do 20 MB.

Raport wspiera ocenę człowieka. Nie jest opinią biegłego, nie ustala intencji i nie gwarantuje wykrycia każdej modyfikacji.

3. Zamówienie i cena

Cena jest pokazana bezpośrednio przed zakupem i obejmuje podatki. Umowa zostaje zawarta po użyciu przycisku zakupu i skutecznym opłaceniu transakcji przez Mollie. Nie tworzymy subskrypcji ani płatności cyklicznych.

4. Realizacja

Po potwierdzeniu płatności użytkownik otrzymuje czasowy dostęp do bezpiecznego przesłania plików. Analiza rozpoczyna się na żądanie użytkownika i zwykle kończy się w ciągu kilku minut. Czas może się wydłużyć przy awarii dostawcy zewnętrznego.

Użytkownik powinien zachować pobrany PDF. Dostęp online do sprawy jest ograniczony czasowo.

5. Prawo do korzystania z plików

Użytkownik oświadcza, że może legalnie przesłać materiały do analizy i że nie narusza praw osób trzecich. Plików nie wolno używać do bezprawnej identyfikacji, nękania ani podejmowania wyłącznie automatycznych decyzji o istotnych skutkach dla osoby.

6. Odstąpienie

Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Jeżeli wyraźnie zażąda natychmiastowego rozpoczęcia usługi i przyjmie do wiadomości utratę prawa po jej pełnym wykonaniu, prawo to wygasa po zakończeniu analizy.

Przed zakończeniem usługi konsument może złożyć oświadczenie na hello@altertrace.com. Rozliczenie nastąpi zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem.

7. Reklamacje

Reklamację można wysłać na hello@altertrace.com, podając identyfikator sprawy, datę płatności i opis problemu. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez prawo. W razie braku raportu z przyczyn po naszej stronie wykonamy analizę ponownie albo zwrócimy cenę.

8. Odpowiedzialność

Wynik jest oceną prawdopodobieństwa opartą na dostępnych sygnałach i odpowiedziach niezależnych dostawców. AlterTrace nie odpowiada za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie wyniku ani za utratę metadanych wskutek wcześniejszej kompresji pliku.

Nic w regulaminie nie ogranicza ustawowych praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć.

9. Postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju zwykłego pobytu. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w formie pozwalającej go zapisać i wydrukować.

10. Pełne wykonanie usługi i utrata prawa odstąpienia

Odpłatna usługa obejmuje analizę jednej początkowej partii od 1 do 5 obrazów oraz wygenerowanie i udostępnienie raportu. Możliwość dodania w ciągu 7 dni maksymalnie dwóch obrazów uzupełniających jest bezpłatnym świadczeniem dodatkowym i nie stanowi części odpłatnego świadczenia głównego.

Jeżeli konsument przed rozpoczęciem analizy wyraźnie zażąda jej natychmiastowego wykonania i przyjmie do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo odstąpienia wygasa z chwilą wygenerowania i udostępnienia raportu dla początkowej partii obrazów. Skorzystanie albo nieskorzystanie z bezpłatnych obrazów uzupełniających nie przywraca tego prawa. Nie ogranicza to prawa do reklamacji usługi niezgodnej z umową.